ماذا أضافت منصة “عين” ؟ تدخلات أمس نموذجا / أحمدفال محمدن المستشار الإعلامي بوزارة الطاقة

أمس، وصلتنا شكاية بالغة الاستعجال تم التنبيه عليها فورا بفضل يقظة ومتابعة مستشار الوزير الأول السيد المحترم هارون اديقبي، وهي عبارة عن اشتعال عمود كهربائي صاحبه انقطاع التيار الكهربائي عن الحي الواقع بمنطقة توجونين بالشمالية.

تم تحريك الفريق الفني مباشرة وتوصل التشخيص إلى أن المشكلة مركبة فهناك اشتعال العمود الكهربائي صاحبه حصول تلف أدى لحريق على مستوى المحول الكهربائي مما أدى لانقطاع الكهرباء عن الحي.

ساعة قبل إفطار أمس تم عزل العمود وتمت السيطرة على المخاطر وواصل الفريق الفني تحت إشراف فريق “عين” من وزارة الطاقة والمدير العام لصوملك التنسيق لحل المشكلة عبر استبدال المحول وتجديد القطع التالفة.
تمت العملية ضمن سباق مع الزمن لإعادة التيار والنور لأهالي الحي خاصة وأننا في الشهر الكريم والوضعية لا تحتمل التأجيل حتى غدٍ، بالرغم من حصولها في عطلة نهاية الأسبوع وساعة قبل الإفطار.

وهكذا نجح التدخل في استبدال المحول ليلا وإصلاح الأعطال بما فيها العمود الكهربائي وتوصيل الكابلات وعاد النور إلى الحي دون تأخير حيث تطلب ذلك مواصلة العمل قبل وأثناء وبعد الإفطار.

لا شك أن “عين” أداة عمل غير مسبوق وذات نتيجة مباشرة وفورية يجد المواطن فيها سبيله نحو إعادة الثقة في المرافق الحكومية والإدارية.

كما أنها تسمح لهذه المرافق بتطوير أدائها والتعامل مع الحالات المستعجلة وتسيير التدخلات عبر قناة موثوقة ومباشرة :

مشكلة + رقم هاتف مباشر + تبادل معلومات فوري + تدخل = مواطن مرتاح وإدارة أدت مهمتها.

أحمد فال محمدن
وزارة الطاقة والنفط